Kvalitetskriterium
Socialnämnden har antagit ett antal kvalitetskriterier som regelbundet ska följas upp och presenteras för förtroendevalda, medborgare och medarbetare. Kvalitetskriterierna gäller för myndighetsutövningen och verkställighet inom Socialförvaltningen. All myndighetsutövning ligger organisatoriskt inom Individ- och familjeomsorg och verkställigheten inom Vård och omsorg.
Kvalitetskriterier för myndighetsutövning
- Delaktighet/självbestämmande
- Bemötande
- Tillgänglighet
- Handläggningstid/utredningsprocess
- Rättsäkerhet
- Ärenden inom barn och familj skall följa BBIC-metodiken, Socialstyrelsen
Kvalitetskriterier för verkställighet
- Självbestämmande
- Bemötande
- Genomförandeplaner och annan dokumentation
- Kontinuitet
- Systematiskt kvalitetsarbete enligt SOSFS 2006:11 och 2005:12
- Nöjdhet med serviceåtagande och Nationella undersökningar
Redaktör: Carola Anderberg
Senast uppdaterad 2012-01-17