System för uppföljning och granskning
Socialnämnden är ansvarig för att det finns metoder för uppföljning och kontroll av kvalitet inom socialförvaltningens verksamhet och rutiner om att rapportera oegentligheter inom verksamheterna till berörda tillsynsmyndigheter.
Socialförvaltningens system för uppföljning och granskning är en del i Handlingsplanen för socialförvaltningens kvalitetsledningssystem. Syftet med ett system för uppföljning och granskning av socialförvaltningen i Kungsör är att:
- Uppföljning ska leda till lärande och utveckling
- Kontroll av verksamhet att den lever upp till god myndighetsutövning
- Kontroll och utveckling ingår i allt uppföljningsarbete
- Uppföljning ska ske kontinuerligt i ett samspel mellan förvaltningsledningens kvalitetsgrupp och socialförvaltningens verksamheter
Kvalitetskriterier utifrån brukare, verksamhet och medarbetare
| Kvalitetskriterium | Vad innebär det? |
| Självbestämmande | Känner brukaren sig delaktig och kan påverka den insats man har? |
| Bemötande | Upplevelsen av att bli bemött med 100% närvaro |
| Kontinuitet | Personalomsättning |
|
Nöjdhet med serviceåtagande |
Att de lämnas ut till alla brukare |
| Genomförandeplaner och annan dokumentation | Att dokumentationen uppfyller Socialstyrelsens och Länsstyrelsens föreskrifter och allmänna råd |
| Systematiskt kvalitetsarbete enligt SSFS 2006:11 och 2005:12 |
Rutiner för klagomålshantering |
| Rättssäkerhet | Uppföljning av länsdomar |
| BBIC-metodik | Internkontroll via myndighetsutskottet utifrån barnperspektivet, vårdplaner, genomförandeplaner |
| Arbetstillfredsställelse | Medarbetarenkäter |
Redaktör: Carola Anderberg
Senast uppdaterad 2012-01-17